Condiciones generales de contratación – Quality Ants

Artículo 1 – Datos de la empresa
Quality Ants
Propietario: Paneb van Tilburg
Dirección: Kerkeland 2a, 6651 KN Druten
Número de la Cámara de Comercio: 77437594
Dirección de correo electrónico: info@qualityants.nl
Sitio web: www.qualityants.nl

Artículo 2 – Aplicabilidad.
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos
celebrados entre Quality Ants y el consumidor a través de la tienda online de Quality Ants. Al
realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.

Artículo 3 – Productos.
Quality Ants vende colonias de hormigas, animales de alimentación, isópodos y suministros para la cría
de insectos. Todas las imágenes y descripciones de los productos se han recopilado cuidadosamente, pero
las imágenes reales pueden variar ligeramente.

Artículo 4 – Precios.
Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA, salvo indicación contraria. Los gastos de envío son de
7,50 € por pedido. Envío gratuito para pedidos superiores a 75 € en Países Bajos y superiores a 100 € en Bélgica y
Alemania.

Artículo 5 - Envío

Los pedidos realizados antes de las 16:00 se enviarán el mismo día, excepto en temporada alta.

Los pedidos se envían por PostNL o UPS. El envío se realiza de lunes a jueves. Los pedidos realizados después de las 16:00 del jueves y hasta el domingo (incluido)
se enviarán el lunes. Si recibe una confirmación de envío después de las 16:00 del jueves,
esto no significa que el paquete se haya enviado, sino que se ha creado la etiqueta de envío para preparar
su pedido.

Artículo 6 – Envío y garantía de invierno.
Durante los meses más fríos, Quality Ants ofrece la opción de añadir una compresa térmica a su pedido.
Si elige esta opción, se aplica una garantía de entrega en vivo. Si no solicita una compresa térmica
durante la temporada de frío, esta garantía quedará anulada.

Artículo 7 – Garantía de llegada viva:
Las hormigas que lleguen muertas serán reembolsadas, pero no los gastos de envío. Si una colonia llega viva
pero posteriormente muere, no se reembolsará. Si el paquete no se pudo
entregar en el primer intento (por ejemplo, porque no estaba en casa) y, por lo tanto, se retrasa, la garantía quedará anulada. Si solo
llegan muertas unas pocas hormigas obreras, pero la reina está viva, no se reembolsará.

Artículo 8 – Derecho de desistimiento y devoluciones.
Tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días a partir de su recepción, salvo que se trate de
animales vivos (como hormigas y animales de presa). Los productos vivos quedan excluidos del derecho de desistimiento.
Los demás productos pueden devolverse en un plazo de 14 días, a su cargo, siempre que estén sin usar y en
su embalaje original. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.

Artículo 9 – Plazos de entrega:
Quality Ants se esfuerza por enviar los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los retrasos debidos a
PostNL o a las condiciones climáticas no son responsabilidad de Quality Ants.

Artículo 10 – Responsabilidad
Quality Ants no es responsable de los daños o pérdidas causados ​​por el uso incorrecto de los productos
o por circunstancias externas, como retrasos en el transporte, diferencias de temperatura o
negligencia del cliente.

Artículo 11 – Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor (como condiciones climáticas extremas, enfermedad, problemas de transporte u otras
circunstancias fuera de nuestro control), Quality Ants tiene derecho a suspender o
cancelar la entrega sin ninguna obligación de pagar daños y perjuicios.

Artículo 12 – Privacidad.
Quality Ants respeta su privacidad y trata sus datos con cuidado, de acuerdo con el
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Sus datos se utilizarán exclusivamente para procesar
su pedido.

Artículo 13 – Litigios y legislación aplicable
. Todos los acuerdos se rigen por la legislación neerlandesa. Los litigios se someterán exclusivamente
a los tribunales competentes de Gelderland.

Versión 5.0 – Octubre de 2025